Daten, Privatsphäre und Löschung

Sie haben jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten im Content Assistant. Unter „Mein Konto“ → Abschnitt „Meine Daten & Privatsphäre“ sehen Sie, was wir speichern, können alles als Datenpaket herunterladen und Ihren Account oder — als Inhaber — den gesamten Betrieb selbst löschen.

Welche Daten wir speichern

Die Übersicht in „Mein Konto“ zeigt Ihnen die zu Ihrem Zugang gespeicherten Angaben (Name, E-Mail, Rolle, Ihre Einlieferungen, hochgeladene Sprach- und Audiodateien). Als Inhaber sehen Sie zusätzlich die Daten Ihres Betriebs: Stammdaten, Plattform-Verbindungen (ohne die hinterlegten Zugangsdaten) sowie das Änderungsprotokoll. Ihr Passwort wird ausschließlich verschlüsselt gespeichert und ist nirgends im Klartext einsehbar.

Ihre Daten herunterladen

Mit „Account-Daten exportieren“ laden Sie ein Paket mit Ihren persönlichen Daten herunter. Als Inhaber können Sie mit „Firmen-Daten exportieren“ zusätzlich die Daten des gesamten Betriebs sichern. Das Paket ist eine ZIP-Datei mit gut lesbaren JSON-Dateien und enthält bewusst keine Passwörter und keine API-Zugangsdaten. Wir empfehlen, vor einer Löschung zunächst ein solches Paket herunterzuladen.

Eigenen Account löschen

Im selben Abschnitt können Sie Ihren Zugang dauerhaft löschen. Zur Sicherheit ist eine doppelte Bestätigung nötig: Sie tippen das Wort „LÖSCHEN“ ein und setzen ein Häkchen. Ihre Einlieferungen und hochgeladenen Sprach- und Audiodateien werden dabei unwiderruflich entfernt, und Sie werden anschließend abgemeldet. Eine Bestätigung erhalten Sie zusätzlich per E-Mail.

Den Betrieb löschen (nur Inhaber)

Als Inhaber können Sie den gesamten Betrieb löschen. Vorher zeigt das Tool, was das bedeutet: Alle Plattform-Verbindungen werden widerrufen und entfernt, alle Mitarbeitenden-Konten werden mitgelöscht und abgemeldet, und das Änderungsprotokoll wird gelöscht. Zur Bestätigung tippen Sie den Firmennamen exakt ein und setzen ein Häkchen.

Wichtig: Geplante Newsletter-Kampagnen (Brevo) werden dabei nicht automatisch storniert. Bitte prüfen Sie diese vorab direkt in Ihrem Newsletter-Konto.

Sonderfall: Sie sind alleiniger Inhaber

Sind Sie der einzige Inhaber Ihres Betriebs, lässt sich Ihr Zugang nicht einzeln löschen — sonst bliebe der Betrieb ohne Inhaber zurück. In diesem Fall führt der Weg über die Löschung des gesamten Betriebs; Ihr Zugang wird dabei mit entfernt. Das Tool weist Sie vor der Bestätigung darauf hin.

Plattform-Zugänge (Google, Meta, Brevo)

Beim Lösen einer Verbindung und bei jeder Löschung versuchen wir, den Zugriff direkt beim jeweiligen Anbieter zu widerrufen. Bei Google Business Profile geschieht das automatisch. Bei Meta (Facebook/Instagram), Brevo und einigen anderen ist ein automatischer Widerruf nicht in allen Fällen möglich — dann entfernen wir die bei uns gespeicherten verschlüsselten Zugangsdaten unwiderruflich und weisen Sie darauf hin, den Zugriff zusätzlich in Ihrem Anbieter-Konto zu beenden.

30-Tage-Schutzfrist und Wiederherstellung

Nach einer Firmenlöschung bleiben die Firmendaten 30 Tage gesperrt gespeichert, bevor sie endgültig entfernt werden. Diese Frist schützt ausschließlich vor versehentlichen Löschungen. Sie bedeutet nicht, dass der Betrieb in dieser Zeit ohne Weiteres im ursprünglichen Zustand wiederhergestellt werden kann: Zugangsdaten sind bereits widerrufen und Nutzerkonten bereits gelöscht. Eine Wiederherstellung ist nur auf Anfrage bei uns möglich und bedeutet in der Praxis ein Neu-Einrichten.

Fragen?

Bei Fragen zu Ihren Daten, zum Export oder zur Löschung erreichen Sie uns jederzeit unter kontakt@groene-online.de oder über die Seite „Support kontaktieren“.